Politique de remboursement
Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le retour d’un produit vous donne droit à un remboursement intégral, incluant le prix d’achat et les frais de livraison.*
* Valable uniquement pour les pays de l’Union Européenne. (Pour la Suisse, le Royaume-Uni, l’Islande et la Norvège : les retours doivent être effectués à vos frais et par vos propres moyens.)
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : knockaround@samplenco.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
FMS
SAMPLENCO / Retour Knockaround
48 rue des Vaniers
40150, Soorts Hossegor
France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse knockaround@samplenco.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.
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